Sehr verehrte Gäste!

Die folgenden Informationen sollen Ihnen helfen, sich schnell in unserem Haus zurecht zu finden.
Bitte nehmen Sie sich etwas Zeit und lesen sich diese Informationen aufmerksam durch.

Anreise/Abreise

Bei Anreise steht Ihnen das Zimmer ab 14:00 Uhr zur Verfügung. Ihren Zimmerschlüssel erhalten Sie am Tag der Anreise und behalten diesen bis zu Ihrer Abreise. Beachten Sie bitte, dass der Schlüssel zugleich auch die Eingangstüre sperrt.
Sollten Sie Ihren Schlüssel verlieren, müssen wir Ihnen einen entsprechenden Betrag in Rechnung stellen. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
 
Am Tag der Abreise bitten wir Sie, Ihr Zimmer bis 10:00 Uhr zu räumen, den Schlüssel abzugeben und Ihre Zimmerrechnung zu begleichen. Um Wartezeiten an der Rezeption zu vermeiden, können Sie Ihre Zimmerrechnung bereits am Vorabend Ihrer Abreise begleichen. Sollten Sie das Zimmer noch nach 10:00 Uhr benötigen, melden Sie sich bitte an der Rezeption.

Ansichts-, Wander-, und Fahrradkarten, Andenken, Briefmarken

An der Rezeption können Sie Wander- und Fahrradkarten, Ansichtskarten, Briefmarken, Andenken etc. erwerben.

Apotheke

Die nächsten Apotheken befinden sich in Neunburg v. Wald.
Informationen zum Apothekennotdienst erhalten Sie an der Rezeption.

Appartement/Suite

Die tägliche Zimmerreinigung umfasst Wohn- und Schlafzimmer sowie das Bad.
Die Küche wird nur am Abreisetag gereinigt.

Arzt

Die nächsten Allgemein- und Fachärzte befinden sich in Neunburg v. Wald. 
Selbstverständlich können Sie sich bei gesundheitlichen Problemen auch an die Mitarbeiter der Rezeption wenden oder sich im Restaurant melden. Wir werden Sie umgehend an fachgerechte Hilfe bzw. ortsansässige Ärzte weiterleiten.

Aufzug

Unser Hotelaufzug bringt Sie in folgende Etagen unseres Hauses:

K1            Frühstücksraum, Toiletten, Restaurant
K2            Tagungsräume, Saunalandschaft
E1            Rezeption, Zimmer 11-13, Appartement/Suite 14-16
E2            Zimmer 41-46
O1            Zimmer 21-23, Appartement/Suite 24-26
O2            Zimmer 51-59
D1            Zimmer 31-33, Appartement/Suite 34-36
D2            Appartement/Suite 61-64     

Ausflugsziele

Ausflugsziele, regionale Landkarten und aktuelle örtliche Veranstaltungstermine sind am Infostand im Eingangsbereich ausgelegt oder wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter an der Rezeption.
Informationen erhalten Sie auch bei der Tourismusinformation in Neunburg v. Wald. Tel.-Nr.: 09672/9208421
Stadtpläne von Neunburg v. Wald liegen bei der Rezeption aus.

Autowerkstatt

Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

Bahnhof

Der nächste Bahnhof befindet sich in Bodenwöhr, ca. 15 Autominuten entfernt.
Gerne holen wir Sie bei Anreise von dort ab und bringen Sie bei Abreise wieder dort hin. Wir bitten Sie nur, uns rechtzeitig zu informieren um die entsprechende Fahrt planen zu können.

Baby-Reisebetten

Für ein Baby-Reisebett berechnen wir einmalig 10,00 €.
Bei Bedarf wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Bademäntel

Für Ihren Besuch in unserer Saunalandschaft stellen wir Ihnen gerne einen Bademantel zur Verfügung.
Für die Reinigung berechnen wir 4,00 €.
Wenden Sie sich bitte an die Rezeption oder an die Restaurantmitarbeiter.

Banken

Die nächsten Banken befinden sich in Neunburg v. Wald.
Raiffeisenbank Neunburg
Sparkasse Neunburg
Volksbank Neunburg

Bezahlung

Neben Bargeld akzeptiert unser Haus folgende Karten:
American Express, Mastercard, Visacard, V-Pay und EC-Cash.

Blumen

Können gerne an der Rezeption entgeltlich bestellt werden.

Bowlingbahn

Unser Haus verfügt über zwei Bowlingbahnen. Diese können jederzeit von unseren Gästen reserviert werden.
Pro Bahn können bis zu acht Personen spielen.
Kosten pro Bahn und Stunde: 15,00 €.
Bei Interesse wenden Sie sich bitte an die Rezeption oder an die Mitarbeiter des Restaurants.

Bügelservice

Auf Wunsch bügeln wir Ihre Wäsche im Haus (gegen Gebühr).
Wäscheabgabe bis 9:00 Uhr, Rückgabe nach Absprache.
Auf Wunsch bringen wir Ihre Wäsche gerne zu einem ortsansässigen Bügelservice.
Preise auf Anfrage.
Selbstverständlich erhalten Sie auch ein Bügeleisen und ein Bügelbrett von uns. Wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Chemische Reinigung

Gerne bringen wir Ihre Wäsche zur Chemischen Reinigung. Dauer ca. eine Woche.
Preise auf Anfrage.

Decken und Kopfkissen

Ein 2. Kopfkissen und Wolldecken liegen im Schrank für Sie bereit.
Zusätzliche Bettdecken und weitere Kopfkissen erhalten Sie gerne auf Anfrage.

Durchwahl

In Ihrem Zimmer sind Sie über folgende Rufnummer direkt erreichbar:
+49 (0)9672 / 9219 + Ihre Zimmernummer.

Elektrische Anschlüsse

Netzspannung 230 Volt.

Erste Hilfe

Wir  helfen Ihnen gerne mit Verbandsmaterial. Wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Fahrräder/E-Bikes

Fahrräder können gegen eine Gebühr von 8,00 €/Tag an der Rezeption ausgeliehen werden. E-Bikes 29,00 €/Tag.

Fax

Unsere Mitarbeiter an der Rezeption versenden gerne Ihr Fax.
Die Gebühr beträgt 0,20 € pro Einheit.

Unsere Faxnummer lautet: 09672/9219-40

Ferngespräche

Telefongespräche ins In- und Ausland können Sie vom Zimmer aus selbst wählen. Für die Amtsleitung wählen Sie bitte eine „0“.
Gebühr pro Einheit: 0,20 €.

Feuer

Bitte achten Sie auf die Sirene. Informationen über Fluchtwege finden Sie an der Innenseite Ihrer Zimmertür. Wenn im Haus Feuer bemerkt wird, ist am nächstliegenden Feuermelder (im Treppenhaus) Alarm auszulösen und die Rezeption oder die Feuerwehr Tel. 112 zu verständigen. (Bitte eine „0“ beim Haustelefon vorwählen)

Feueralarm

Bei Ertönen der Sirene verlassen Sie bitte in Ruhe das Haus.
Der Sammelplatz für die Gäste befindet sich in der Hirschklause gegenüber dem Hotel.

Feuerlöscher

Befinden sich auf jeder Etage.

Feuerwehranfahrtszone

Bitte halten Sie die Wege rund um das Gebäude für die Feuerwehr frei.
Bedenken Sie bitte, dass die Feuerwehr nicht nur mit einem Fahrzeug unterwegs ist.

Fluchtwege

Bei Gefahr ist das Haus sofort über die gekennzeichneten Fluchtwege zu verlassen. Sie sind mit grünen Leuchtschildern gekennzeichnet. Bitte richten Sie sich nach der Beschilderung und der Beschreibung auf den Fluchtplänen, die Sie an der Innenseite Ihrer Zimmertür finden.

Flughafen

Der nächste Flughafen befindet Sie in Nürnberg (ca. 1 Autostunde bzw. ca. 110 km) oder in München (ca. 2 Autostunden bzw. ca. 200 km) entfernt.

Fotokopien

Können jederzeit an der Rezeption gemacht werden.
Gebühr: 0,25 € pro Stück.

Friseur

Die nächsten Friseursalons befinden sich in Neunburg v. Wald.
Unsere Mitarbeiter an der Rezeption vereinbaren gerne einen Termin für Sie.

Frühstück

Frühstückzeiten im Restaurant
Montag bis Freitag    6:30 Uhr – 10:00 Uhr
Samstag, Sonntag und Feiertag  7:30 Uhr – 10:30 Uhr
(oder nach Vereinbarung)

Fundsachen

Sollten Sie bei Abreise etwas auf Ihrem Zimmer vergessen haben, senden wir es Ihnen gerne gegen Kostenerstattung und nach telefonischer Rücksprache zu.
Fundsachen werden 3 Monate aufbewahrt.

Gepäckservice

Auf Wunsch bringen wir gerne Ihr Gepäck auf Ihr Zimmer oder zu Ihrem Auto.

Gepäckaufbewahrung

Auf Wunsch verwahren wir Ihr Gepäck verschlossen an der Rezeption.

Gottesdienste

Die nächsten Gotteshäuser befinden sich in Seebarn und Neunburg v. Wald.
Die genauen Termine für Gottesdienste können Sie an der Rezeption erfragen.
Eine evangelische Kirche befindet sich in Neunburg v. Wald.

Gutscheine

Für alle unsere angebotenen Leistungen können Sie einen Gutschein erwerben.
Wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter an der Rezeption.

Haftung

Für eingebrachte Gegenstände können wir nur die gesetzliche Mindesthaftung übernehmen. Fahrzeuge werden auf eigene Gefahr abgestellt. Wertgegenstände können im Zimmersafe hinterlegt werden.

Haustiere

Sind jederzeit willkommen (gegen Gebühr). Wir bitten Sie nur dafür zu sorgen, dass sich Ihr Tier im Haus ruhig verhält, damit die anderen Gäste nicht gestört werden. In den Wellnessbereich darf Ihr Tier nicht mitgenommen werden.

Hygieneartikel vergessen?

Die Mitarbeiter an der Rezeption helfen Ihnen gerne weiter.

Internet

In jedem unserer Zimmer ist W-Lan oder Lan kostenlos verfügbar. Hierfür benötigen Sie das Drahtlosnetzwerk  von „Gäste“. Wählen Sie dieses bitte aus.  
- Wichtig: automatische IP am Rechner -
Falls die Login-Seite von „Hotsplots“ nicht automatisch öffnet:
Webbrowser öffnen – Login-Seite von „Hotsplots“ zur Anmeldung wird aufgerufen.
Nutzungsbedingungen akzeptieren und kostenlos einloggen.
Der Internetzugang steht Ihnen nun kostenfrei zur Verfügung.

Konferenz-/Tagungsräume

Unser Hotel ist für Ihre Tagungen eingerichtet und verfügt über   
Konferenzräume mit Tageslicht.
Detaillierte Informationen erhalten Sie an der Rezeption.

Lunchpakete

Für einen Ausflug stellen wir Ihnen gerne ein Lunchpaket gegen Aufpreis zusammen.
Bei Abreise vor unseren Frühstückszeiten stellen wir Ihnen kostenlos ein Lunchpaket zusammen, vorausgesetzt Ihre Übernachtung ist inkl. Frühstück.

Mitteilungen/Post

Für Sie bestimmte Informationen und/oder eingegangene Post bzw. Mitteilungen  finden Sie in Ihrem Schlüsselfach an der Rezeption.
Posteingang erfolgt um ca. 13:00 Uhr.
Gerne können Sie Ihre Post an der Rezeption abgeben. Diese wird täglich weitergeleitet.

Nachtruhe

Wir bitten Sie stets Zimmerlautstärke zu halten und von 22:00 bis 6:00 Uhr  um Einhaltung der Nachtruhe, damit alle Gäste bei uns im Haus einen angenehmen Aufenthalt haben.

Nähset

Fehlt ein Knopf? Ein Nähset erhalten Sie an der Rezeption.

Notausgang

Beachten Sie bitte die Hinweise an der Innenseite Ihrer Zimmertür.

Notruf

Bei Gefahr bestehen folgende Notrufmöglichkeiten: 
(bitte immer eine „0“ beim Haustelefon vorwählen)

Notruf                                112  

Polizei                               110   

Feuerwehr                          112   

Giftnotruf                            19240  

Seelsorge                           0800 1110111 

Kartensperr-Notruf               116116  

Notruf im Aufzug                 Taste Notruf ca. 3 Sekunden gedrückt halten

Parkmöglichkeiten

Bitte parken Sie Ihr Fahrzeug ausschließlich auf den gekennzeichneten Parkplätzen vor unserem Haus.

Rauchen

Wir bitten Sie in unseren Einrichtungen und Hotelzimmern nicht zu rauchen.
Auf dem Balkon bzw. der Terrasse haben wir für Sie Aschenbecher bereitgestellt.
Wir bitten um Beachtung.

Restaurant

Öffnungszeiten:
Montag bis Donnerstag 14:00 Uhr bis 23:00 Uhr
Brotzeiten ab 14:00 Uhr / warme Küche von 17:00 Uhr bis 21:00 Uhr

Freitag und Samstag 11:00 Uhr bis 24:00 Uhr
Warme Küche von 12:00 Uhr bis 21:00 Uhr

Sonntag ist Ruhetag!

Genießen Sie sonntags unser Frühstücksbuffet bis 10:30 Uhr - danach ist das Restaurant geschlossen

Der Kiosk am Spielplatz hat in den Sommermonaten von 12:00 Uhr bis 19 Uhr geöffnet (Änderungen vorbehalten).
Außerdem steht Ihnen ein Getränke-/ Snack-Automat gegen Gebühr neben der Rezeption zur Verfügung.

Rezeption

Unser Team an der Rezeption steht Ihnen gerne für Fragen, Wünsche und Anliegen zur Verfügung.
Öffnungszeiten sind von 7:00 Uhr bis 24:00 Uhr.
Am Samstag, Sonntag und Feiertag ab 08:00 Uhr.
Sollte die Rezeption mal nicht besetzt sein, fragen Sie bitte unsere Restaurantmitarbeiter.

Saunalandschaft

In unserer Saunalandschaft finden Sie Entspannung in einer finnischen Sauna, einem Sanarium und einem Dampfbad.
Gerne heizen wir die Saunen zu einer von Ihnen gewünschten Zeit ein. Geben Sie bitte an der Rezeption oder im Restaurant Bescheid. Aufheizzeit ca. 30 Min..
Für unsere Hausgäste ist die Benutzung kostenlos und es sind Sauna-Handtücher kostenfrei vorhanden.
Die Öffnungszeiten liegen an der Rezeption aus.

Schäden

Sollten Sie Schäden entdecken, melden Sie diese bitte an der Rezeption. Eine Reparatur-Mitteilung finden Sie in der Begrüßungs-Mappe auf Ihrem Zimmer.
Sollte Ihnen ein Missgeschick passiert sein, helfen wir Ihnen gerne.
Stellen wir eine von Ihnen verursachte Beschädigung erst nach Ihrer Abreise fest, erfolgt eine Reparatur auf Ihre Kosten. Die entsprechende Rechnung senden wir Ihnen dann zu.
Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

Schuhputzautomat

Befindet sich am Hoteleingang.

Sonstiges

Für sonstige Wünsche und Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir werden unser Bestmöglichstes tun, um Ihren Aufenthalt bei uns zu Ihrer    
vollsten Zufriedenheit zu gestalten.

Tageszeitung

Erhalten Sie morgens zu unseren Frühstückszeiten im Restaurant (außer Sonntags).
Allerdings möchten wir Sie bitten, diese auch dort für nachfolgende Gäste zu belassen.

Tankstelle

Die nächsten Tankstellen befinden sich in Neunburg v. Wald. und Rötz
Tank Plus, Rötzerstraße, Neunburg
Total- Tankstelle, Ambergerstraße, Neunburg
AVIA-Tankstelle, Rötz

Taxi

Können Sie jederzeit an der Rezeption bestellen.

Telefon

Eine Beschreibung für Ihr Telefon finden Sie gesondert hinten in unserer Mappe.
Pro Einheit werden von uns 0,20 € berechnet.
Bitte zahlen Sie Ihre Telefonrechnung bei Abreise an der Rezeption.
Sie können sich direkt anrufen lassen unter:
Telefon 0 96 72 / 92 19  -  und Ihre jeweilige Zimmernummer.

Umwelttipps

Bitte beachten Sie die Einstellungen der Thermostate Ihrer Heizkörper
3 = 21°
2 = 18°
) = Schlafen

Bitte stellen Sie die Heizkörper beim Lüften auf  * .

Unsere WC-Spülungen sind mit einer Spartaste ausgestattet.

Wäschebeutel

Liegen für Sie in Ihrem Schrank bereit.

Waschen und Trocknen

Auf Wunsch waschen wir Ihre Wäsche im Haus (gegen Gebühr).
Wäscheabgabe bis 9:00 Uhr, Wäscheabholung nach Absprache.

Selbstverständlich können Sie aber auch unsere hauseigene Waschmaschine und Trockner benutzen. Gebühr pro Benutzung je 5,00 €. Der Schlüssel ist an der Rezeption erhältlich.

Weckdienst

Es besteht die Möglichkeit, sich telefonisch wecken zu lassen. Bitte sagen Sie am Vorabend an der Rezeption Bescheid. Die Ausführung dieses Auftrags erfolgt nach größter Sorgfalt aber ohne Rechtsanspruch.

Zigaretten/Tabak

Ein Zigarettenautomat befindet sich im Treppenhaus im Untergeschoss.
Dieser wechselt auch Scheine bis 20,00 EUR.

Zimmerreinigung/Bettwäschewechsel

Unsere Zimmermädchen sind täglich von 8:00 Uhr bis 14:00 Uhr im Haus.
Die Zimmer werden täglich zwischen 8:00 Uhr und 13:30 Uhr gereinigt.
Bei längerem Aufenthalt wird während Ihrer Belegung die Bettwäsche wöchentlich gewechselt.
Auf Wunsch wechseln wir gerne täglich gegen Aufpreis Ihre Bettwäsche.

Zimmerschilder/Bitte nicht stören

Um Sie morgens nicht unnötig mit Anklopfen zu belästigen, signalisieren Sie uns bitte mit dem Schild an der Außenseite der Zimmertür, ob wir mit der Reinigung beginnen können oder Sie noch ungestört sein möchten.

Bedienungsanleitung Ihres Telefons:

Amt holen:
Hörer abnehmen, Taste „ 0“ drücken

Ruf Rezeption:
Hörer abnehmen, Taste „9“ oder Kurzwahl „Hotel“  drücken

Lautstärke einstellen:
Drücken Sie die Taste „ - “ um den Lautsprecher leiser, und die Taste „ + “ um den Lautsprecher lauter zu stellen.

Mithören:
Wenn die im Raum anwesenden Personen das Gespräch mithören möchten, drücken Sie die Taste „Lautsprecher“